对于淘宝客服语言技巧来说，首先要记住的就是，想要感动别人，首先要感动自己。因为你不知道对方的表情，也不知道对方的心情，所以你要将自己的表情和心情传递给对方，然后通过自己的情绪去影响对让的情绪。具体的淘宝客服语言技巧可以总结为以下两点。

站在对方的角度说话

对于淘宝客服来说，你一定要让对方感觉到，你其实是在为对方着想的，这样可以让对方对你的抵触和戒心有所降低，然后再通过自己的语言让他相信你，并向你打开心扉。

关于这个问题，一定要记住，“如果你能替他省钱的话，说出这种建议来会立刻事半功倍”，因为当别人都在向他推向商品的时候，你却在为他着想，建议他怎样做才划算，告诉他怎样做更有利，这样，他就会很容易对你产生好感和信任。

 善于利用表情符

要知道表情符是用来表达心情的重要工具，因为很多时候文字是不能准确地表达一个人的心情的，而且有的时候文字也有可能会造成一些误解，毕竟有时候一些话语在不同的语境中，被别人理解出来的将会是不同的含义，但是表情符却不会，所以客服在与买家沟通的时候一定要善于利用表情符。而且旺旺的表情符是非常丰富的，如果能够在恰当的时间应用上恰当的表情，有可能收到奇效哦。