淘宝商家为了留住老客户用淘宝会员。
如何开网店,淘宝会员是淘宝商家为了留住老客户,吸引新客户的一种营销手段,属于一种定向营销,但是究竟是什么样的顾客才能被算作店铺的会员呢,是在该店铺购买一次商品就自动成为会员,还是关注并收藏了店铺的顾客才能成为会员呢?告诉你的又一种店铺营销指南。
如何增加店内会员
无论是购买商品成为会员还是关注收藏成为会员,首先你的店铺一定要有吸引力,没有特色和吸引力的店铺是没有办法发展太多的会员的。
对于购买成为会员,无论是店铺布局、宝贝拍摄、主图设计、定价、详情页制作等一系列因素,开网店每一环节的失误都有可能造成流量流失,所以如何提升店铺转化率就非常重要了。
对与关注收藏成为会员就相对简单一些了,完全可以依靠一些关注送优惠等活动和推广来吸引关注和收藏。但是如果只单单是为了吸粉的话,那没有任何意义,店家最终的追求还是利益,所以对于店铺的商品、装修等一些细节方面的问题,店家还是应该尤其注意。
如何维护会员资源A、提供一些会员专享服务
可以在各种方面给予会员一些优惠,无论是会员优惠价,还是会员日优惠活动,亦或是会员专属商品,都可以让会员们感觉到自己的重要性。同时在新品上市时,可以让会员获得优先试用机会,或者全场包邮等服务。总之,让访客认为,成为这家店铺的会员,能够获得更多的优惠。
B、培养会员的粘性
可以设置店铺签到功能,通过签到送积分,来吸引会员定期来访,也可以安排一些会员日,让会员开网店形成一种定时访问店铺查看优惠活动的习惯。还可以通过微淘微博等渠道,在新品需要测款时邀请会员投票互动,让会员自己选出最喜欢的款式作为主打商品。另外,可以通过引导访客扫描二维码关注微淘,然后定期推送相关资讯,与会员形成互动。
C、关注休眠会员并及时激活
休眠会员就是成为某一店铺的会员后,长时间不再访问该店铺的客户。一般来说,当客户休眠的时间大于等于最后一次购买的产品消耗期乘以件数时,即算休眠会员。
对于休眠会员,店铺可以通过定时的邮件或短信,以店铺优惠券,最好是直减券或满就减,吸引召回休眠的会员。与此同时,掌柜最好会员进行分级和分组,防止邮件或短信重复投递或发送错误,影响了会员的体验感受。
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