制造恐惧并迫使客户进行交易

　　事实上，与客户沟通最有效的方式不是说服他们，而是动摇他们的心，你只需要提供事实、数据和经验。制造恐惧是一种说服自己的方法，通常是有效的，客户可以说服自己购买产品。具体来说，就是通过直接的方式让客户看到他们身边潜在的危害，放大问题，让客户通过眼前的事实和经验来说服自己，并渴望通过购买产品来解决问题。

　　当你告诉客户，如果他们现在不买一种产品，他们可能会失去一些好处，客户一定或多或少有购买的欲望，这显然比告诉他们产品有多好更有吸引力。但是，应该注意的是，利用顾客恐惧的最好方法是与积极的说服相结合，否则，很容易引起顾客的不安，导致不愉快的沟通。毕竟，世界上没有人想受到威胁，尤其是顾客。在这里，对创造客户的恐惧指的是对客户的善意提醒。例如，护肤品店的客户服务可以提醒顾客如果再不使用眼霜，眼睛就有可能长出细小的颗粒。

　　心理学家分析：“消费者购买产品或服务，一方面是为了获得一定的利益或给自己带来方便，另一方面是获得一定的安全感或健康需要。”当你发现顾客更关心产品或服务时，你可以聪明地提醒他们，如果他们不及时购买这些产品或服务，他们就会失去重要的安全或健康保障。有时，当正常的产品价值声明没有起到决定性的作用时，相反的方向往往对客户的心脏更敏感。

　　当然，为了给客户制造恐惧，您需要首先了解客户最关心的产品优势是什么。只有正确定位，“恐惧”才能发挥其应有的作用，从而避免一些顾客不关心的细节。

　　首先，找出客户的情感弱点。恐惧在现代社会普遍存在，对失业的恐惧、对孤独的恐惧、对疾病的恐惧、对灾难的恐惧等等。人类学家称之为“全景恐惧”，这是一种失控的感觉，它让顾客感到懊悔，悔改，内疚，使他们渴望得到安慰，并将情绪转化为行动。产生快速消费。淘宝客户服务发现客户的情感弱点，刺激，正确的补救，捕捉客户的心。

　　第二，满足客户的需求。在分析了客户的情感弱点后，以其为突破口，给出了消费者的建议，引出了我产品的主题可以解决您的危机，满足您的需求。

　　利用客户的恐惧迫使客户完成交易，产品的立足点必须是为客户解决一个特定的问题，而解决产品的问题可以使客户在情感上找到立足点，这是商家与客户之间沟通的最深层次。

　　以下是造成客户恐惧的三种预防措施的总结：

　　1、方法要适度。

　　2.给对方一点思考的时间。

　　3.如果情况允许，作出一些让步。

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