在淘宝开店，店铺推广是必须的，不做的推广就不会有人知道网店的存在。其中网店口碑营销也是网店推广的一种方式，有了买家的好口碑，就能体现出店铺的诚信经营以及好的客户体验，所以打造好的口碑是网店不容轻视的任务。下面，小默就为大家介绍一下什么是网店口碑营销吧！

 1.注重交易中每个环节

网店在交易过程中，每个环节都是很重要的。其中包括产品包装、发货速度、宝贝退换货和与顾客交流等等问题，卖家们都需要认真对待。而买家的口碑就是这样一点一滴积累来的，发货前需要耐心热情地解答顾客提出的疑问；发货时要仔细检查产品的质量、包装，并能及时发出；发货后，实时的物流跟踪以及处理好所有售后问题。

2.善于利用顾客评价做推广

有些顾客在评价的时候，不仅是一个好评而已，更在评价中对交易过程、服务态度、使用感受和产品质量等给予肯定，这样的评价对后面的顾客有很重要的参考。有些顾客的评语是非常真实负责的，不仅只是一个好评而已，在评价中更是写出了自己交易过程的感受以及使用感受、店家服务或者是产品质量等予以肯定，这对于后面的顾客给予了很重要的参考。

所以店铺就应该将这些优质的评价利用起来为店铺做好选车推广。最好的方法就是把这些评价截图放在宝贝详情页中，让顾客们看到。总之，就是要充分利用这些优质评价，将会是很好的一种口碑营销模式。

以上就是关于什么是网店口碑营销的相关介绍。知道了网店口碑营销的重要性，在网店的日常宣传推广上就要注重做好客户体验，用顾客们的好口碑带来更多的客户！