电商中的社会化媒体营销是指利用社交网络比如SNS，微博等这些网络媒介，通过互动，分享来帮助产品的销售和推广。而淘宝店铺运营中使用的社会化媒体营销，则是为店铺带来流量以及帮助客户关系管理的一种手段。下面篱哥就说说网店掌柜如何做好社会化媒体营销。

 时刻了解买家在关心什么

也就是说，我们需要从买家的关注点出发去做营销。随着越来越多的传统企业投身电商市场，更多的卖家在产品的更新优化上纠结，却不去考虑自己的产品是否符合买家的购买预期，而社会化媒体营销，就是要贴近买家需求，否则忽略掉买家的想法就是失败的。那么怎么去了解买家在关注什么呢？我们可以通过在微博丶微信中的互动去了解，也可以通过买家反馈的产品试用报告来了解，当然也可以两者结合。又或者我们就以买家的身份来看自己的产品，从中找到买家的关注点。

重视与买家之间的互动而不是成交

当然，实现最终的成交是店铺经营的根本目的，但是我们在社会化媒体营销中，这不是唯一的重点。社会化媒体营销的特点就是极强的互动性，因此掌柜们应该更注意是否与买家完成了有效的互动，判别的根据就是这些互动能否让买家记住网店，记住这款产品，甚至完成下单。只有留住客户才能继续挖掘购买价值，促成二次购买，效果好的话还会有连带反应，比如一传十，十传百（举个栗子···）。比如通过免费的样品试用，通过搜集反馈来与买家深入交流，完成互动。

社会化营销平台的选择

通常，买家如果想要网购某款产品，会先在淘宝上进行搜索西，然后查看比价，有疑虑的话可能会找度娘答疑，也有可能通过微信或者QQ分享给好友咨询意见，最后再进行购买。从这样的购买过程我们可以发现，社会化媒体营销平台形式有很多，比如微淘，爱淘甚至旺旺等，大家可以结合自己的店铺产品来选择合适的平台做重点打造对象，有的放矢，然后用心经营。

社会化媒体营销为淘宝卖家带来了更加多样化的营销渠道，也带来了新的挑战。社会化媒体营销的传播力和互动性很适合做店铺的推广营销，所以大家要想把社会化媒体营销做好，可以试试以上这几个方法。