做淘宝，我们每天都在讲转化率转化率，我们都知道推广再多，引流再多，最终落到实际上还得看转化率的高低，若没有转化率没有成交一切都是白折腾。那么这个淘宝转化率怎么算的呢?有跟哪些因素相关。我们来看以下关系所示。

全店的销售额=成交人数*客单价

成交人数=访客数*全店的成交转化率

我们用一张图来看这个关系的递进值，如图所示，成交转化率漏斗模型，店铺的访客数经过漏斗的过滤，最后变为成交人数。

从成交转化率漏斗模型的表示我看出第一层是得现有访客人数，得先有人跨进你的店门浏览选择;然后到第二层，旺旺咨询率，在这一层怎样将客户留住，这也是我们所一再强调通过客服提高转化率，这是很容易达成支付率的一道关键。OK，我们就这张漏斗图说的再详细一些。

1、有效的入店率

我们前面说了要想促成转化率的第一步是先得有人跨进店门，这个我们称为入店率，那么我们都知道还有一个叫做跳失率，跳失率就是指进入你店铺看了一会儿就离开的访客数。而有效入店人数指访问店铺至少两个以上页面或点击收藏、加入购物车才离开的访客数，即：访客数=有效入店人数+跳失人数;有效入店率=有效入店人数/访客数;跳失率=跳失人数/访客数。

2、旺旺咨询率

旺旺咨询率=旺旺咨询人数/访客数

3、旺旺咨询转化率和静默转化率

旺旺咨询转化率=旺旺咨询成交用人数/旺旺咨询用户数。但我们都知道店铺还是会有一部分用户他们可能习惯自己看详情或买家评论就自己下单了。或是一些老客户，因为对店铺的认可也会直接下单，所以我们的成交转化率漏斗模型第三层中是静默转化率这个指标。

4、订单支付率

订单支付率=成交人数/订单人数

5、成交转化率

成交转化率=成交人数/访客数