据不完全统计，花呗现有接近上亿的用户，而且用户人数还在迅猛增长，这种全新的网购分期支付方式很大程度上拉动了淘宝的消费。且淘宝目前已有200万左右卖家支持花呗支付。因此花呗必将成为网购支付新趋势，可由于出现时间较短，大部分卖家对于花呗还存在诸多疑问。下面小编就将各种常见问题一一列举出来，并为大家做出解释，相信一定会对卖家们有所帮助。

问：商家通过什么途径订购花呗分期?

答：1.可以在服务平台(fuwu.taobao.com)搜索“花呗分期”“淘宝分期”“分期购”，符合条件即可订购。2.也可在卖家中心的软件服务中进行订购。

问：买家使用花呗支付，卖家是否需要承担手续费?

答：买家在购物时使用花呗付款，卖家是需要承担1%的手续费，它与信用卡所收取的服务费率相同，并且不会重复收取。假如买家在确认收货之前申请退款，将不会收取卖家任何手续费。

问：花呗主要针对的用户群体有哪些?

答： 新时代年轻人的消费观念在不断发生转变，越来越多的年轻人倡导享受生活，提前消费，相信花呗在不久之后将和线下实体店分期付款一样成为网购的主要支付方式之一。因此，花呗主要针对的人群为手持透支额度、网购频率较高、消费能力强的年轻高价值人群。

问：开通花呗支付的商家如何向花呗人群投放广告?

答：开通花呗支付的卖家可以通过达摩盘主动向花呗人群投放广告。达摩盘是阿里妈妈旗下的产品，能够定向针对全渠道用户(目前主要应用于淘宝)，通过人群特性和标签对某一特性的人群进行定向圈定投放广告。它能利用庞大的数据系统为卖家分析和归纳消费者的个人偏好和消费轨迹，轻易就能帮助卖家抓住适合自己投放广告的花呗用户，从而有针对性地将自己的产品推荐给用户。

问：卖家如何设置分期?

答：当卖家成功订购“花呗”后，后台默认支持的类目中的商品就会默认设置分期购，其中3期将收取卖家的对应服务费，6、9期则默认买家承担服务费，但卖家也可选择自己承担。

问：买家通过花呗支付的货款什么时候能到账?

答：买家确认收货之后，此笔订单的全部款项将在扣除分期手续费后一次性打入卖家的支付宝账户。

问：假如出现售后买家要求退款怎么办?

卖家在与其沟通协商后还是坚持退款的且符合退款条件的买家，可以按照正常的流程给买家进行线上退款。

问：卖家如何退订花呗分期?

答:卖家请淘宝小二记录好自己的退出原因后，小二将会提示您：登录淘宝服务平台(fuwu.taobao.com)，在我的订购中找到分期购，再点击管理-关闭，即可退订分期购。

由于花呗出现的时间比较短，有很多东西有待完善，各位卖家在订购花呗服务后，一定要擦亮双眼，仔细甄别，不要轻信“套现”骗局，以免上当受骗，让苦心经营的店铺受到损失。