新手卖家必知的淘宝评价规则
每在淘宝上完成一笔交易之后,买卖双方都会有该笔交易作出评价的权利。而买家的评价往往决定着网店的信誉,店铺评分也是网店诚信经营的重要标记。所以新手开店时,应该先了解淘宝淘宝评价规则,才能更好的管理店铺。接下来,小默就为大家介绍一下新手卖家必知的淘宝评价规则。
一、信用评价
首先,信用评价的定义。其实,信用评价的定义很简单,也很容易理解,就是指买卖双方有权对对方的交易情况作出评价,而这个评价就是所谓的信用评价。评价可以分为好评、中评、差评三类,每一种评价都会对应一个积分。评价积分的计算方法具体为:好评加1分,中评0分,差评扣1分。而信誉度则是指对淘宝会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示。
二、评价期
其次,评价期指的是交易成功后的十五天。当一笔交易显示交易成功的时候,淘宝卖家和买家可以在交易成功后的15天内登录淘宝网,进入已卖人的宝贝(已买出的宝贝)进行评价。如果交易过程中出现退款情况,且顾客选择未收到货或要退货,那么退款成功以后,这笔交易就会视为取消,并且不会发生评价,也不会产生评价积分。
三、匿名评价
最后,在进行评价的时候,顾客可以选择匿名评价。选择匿名评价之后,顾客的评价就不会显示自己的用户名。那么,这笔交易的出价记录与评价记录都会是匿名显示,但是匿名评价并不影响评价积分的产生。若顾客在评价时没有选择匿名评价,那么在交易评价完成后的30天之内,顾客还有一次将评价改为匿名的机会。更改完成之后,这笔交易的出价记录与评价记录就都将是匿名显示,但此评价将不重复计分。
以上就是新手卖家必知的淘宝评价规则的相关介绍。最后,需要注意的是,非匿名评级可以更改为匿名评价,而匿名评价却不能更改为非匿名了哦~
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