淘宝搜索引擎，即淘宝搜索，是阿里巴巴旗下的独立智能的商品搜索引擎，通过大数据的运营，主要针对阿里巴巴旗下的淘宝网进行站内搜索，为使用者提供准确便捷的C2C网购搜索体验。

淘宝搜索引擎的特点：

1.商业价值高 

2信息实时性强

3.相关度高

4.个性化体验

5.反作弊因子

美国市场学家温德尔·斯密斯（Wendell R.Smith）于1956年提出了市场细分（Market Segmentation）概念，指的是通过科学的方法进行市场调查，在充分了解和把握市场的基础上，根据消费者的需求与欲望、购买行为和购买习惯等各个方面的差异化，将市场作为一个整体纳入一系列不同消费群体的市场分类的过程。每一个消费群体都是一个细分市场，每一个细分市场都是一群具有相似需求的消费者。市场细分理论要求把消费者分成不同的消费群体，根据不同消费群体的需求差异化展开不同营销活动。网络精准营销就是要找出不同消费群体之间需求的差异化，准确对其进行营销传播活动，以达到高质量的营销效果，提高消费者的忠诚度，降低营销成本。市场细分概念应用在淘宝上，主要体现在淘宝搜索的个性化体验上。

淘宝搜索引擎顺应消费者“碎片化”这一背景趋势，不断加强淘宝搜索的个性化体验，这一个性化特征在淘宝首页即可体现出来，即在搜索中融入个性化元素，根据消费者不同特征、消费能力和不同偏好，如价格偏好、品牌偏好、类目偏好、使用偏好、地域偏好等，展现出“千人千面”的搜索结果。如何根据不同的消费人群展现差异化的搜索结果，则时刻考验着淘宝网技术人员，不但要对不同商品精确细分，而且要根据消费者曾经的浏览访问、历史购买记录、加入购物车与收藏宝贝等各方面的数据存储并及时调整，不断优化淘宝搜索引擎。基于淘宝搜索引擎庞大的数据的广告投放具有无比优越性和高效性，淘宝搜索引擎的个性化有助于实现每一个流量价值的最大化。启用个性化搜索后，不同的人群搜索同一关键词所展示的结果页面便有了差别，消费者能够更快速的寻找到所需商品，更有利于卖家根据淘宝搜索引擎的个性化，通过对商品标题优化、上下架时间的控制及橱窗推荐等方面做出调整，使自己的商品得到最大展现，从而获得淘宝搜索引擎所带来的免费流量。

2016年是淘宝政策大变革的一年，无线端趁势大起，个性化搜索加强。淘宝官方于2016年3月29日召开2016年度卖家大会，在会议上宣布了淘宝网的未来战略：内容化、社区化和本地生活化。阿里巴巴集团CEO张勇表示，“淘宝由PC端向无线端已经成功转型，目前的淘宝是一个无线化淘宝”。2016年手机淘宝重点做内容化和社区化。曾经围绕着手机端使用人群的特性，手机淘宝在商品、内容导购、个性化推荐、社区互动等多方面做了改进，完成了内容导购和产品矩阵，同时优化手机淘宝搜索，未来淘宝搜索会是一个内容分享源头，不但分享商品，而且分享内容，丰富手机淘宝消费者搜索网购体验。例如，现在每一位用户打开手机淘宝，每个人的首页都是不一样的；手淘会根据用户曾经的使用记录，为每一位用户定制个人化首页，当用户打开手机淘宝时，会发现自己的首页上都是个人感兴趣或者是有可能购买的商品，而不是过去人人相同的PC端页面。这在淘宝内部称为“千人千面”技术，该技术曾于2015年双11获得集团CEO大奖。“千人千面”会根据使用者在全网的浏览、收藏、购买等行为，给用户展现感兴趣的商品。

淘宝搜索引擎优化，即淘宝SEO，是通过深入了解和准确把握淘宝搜索引擎排名规则的基础上，通过既定的科学管理手段和一系列广告策略的组合运用，卖家把自己的商品优化成符合淘宝排序规则的商品，在较短时间内提高商品在淘宝搜索结果页中的排名，从而获得淘宝搜索引擎提供的免费搜索流量，提高商品的展现量，从而提高点击率，提升转化率。

淘宝网上的零售卖家店铺分为三种，一是淘宝商城，即天猫店铺，二是企业店铺，三是集市卖家，即普通个人店铺。所有类型的店铺流量来源主要分为四个方面：站内推广流量（付费广告或免费、付费活动）、搜索流量（淘宝站内自然搜索的免费流量）、直接访问（直接访问或加入购物车、收藏的宝贝）、淘外流量（淘外流量其他）。其中，免费的搜索流量是淘宝卖家特别是中小卖家的主要流量来源，是中小卖家的生存之道，对中小卖家的访客人数起着至关重要的作用。怎样利用好淘宝搜索的规则和排序原理来优化自己的商品，使所售商品具有更高的展现量、点击率和转化率，是每个淘宝网卖家都必须面对和解决的问题。

淘宝搜索的使命是帮助买家快捷方便地找到满意的商品，从技术层面来说，买家输入关键词所获得的搜索结果页面中，展现出最符合消费者购买意向的商品。淘宝搜索引擎独有一套算法模型，系统根据各个相关排序因素的重要性，赋予每个因素不同的权重分数。买家在淘宝首页搜索有购买意向的商品时，淘宝搜索引擎依据此算法模型来给所有的最优商品立即进行计算，根据权重分数的高低对所有符合条件的商品进行排名，在搜索结果页中所展示。淘宝搜索引擎的算法模型并不是固定不变的，影响商品排名多方面因素会随着淘宝网的不断完善而有所改变，淘宝技术人员更不会把影响商品排名的各项因素所占的比例公之于众。对淘宝网卖家而言，只能在长期的摸索学习与实践中，逐渐了解并掌握影响淘宝搜索引擎排名的多种因素所占比例之大小，依据得到的经验进行相关方面的优化。

截止到目前，对淘宝搜索引擎排名具有较大影响的因素主要有橱窗推荐、上下架时间、消费者保障服务、DSR评分、商品月销量、信誉等级、行业层级（依据近30天成交额计算，共划分为7个层级）、访问量、好评率、点击率、转化率、支付宝使用率、旺旺反应速度、发货速度、退货率、投诉率、纠纷率、违规扣分、收藏量、加入购物车量、回头客转化率等，归纳起来，主要有相关性、系统机制、卖家服务质量、人气因素和作弊因素五大方面。

相关性是淘宝搜索排名的基础因素。相关性主要包括类目相关、标题相关、商品主图相关和属性相关。

系统机制主要有橱窗推荐、上下架时间和消费者保障服务。

卖家服务质量包括DSR动态评分，即卖家信用评价（宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量）、好评率、发货速度、退货率、投诉率、纠纷率、违规扣分（一般违规、严重违规、售价违规、供销违规）、旺旺反应速度等。

人气因素包括商品销量、访问量、卖家信誉、收藏量、加入购物车量、回头客转化率等。

作弊因素包括刷单、错放类目与属性、标题乱用关键词或关键词堆砌、标题与商品图片和描述不符、价格作弊、交易作弊、虚假邮费、广告商品等。

淘宝搜索引擎优化策略

综合上述影响淘宝搜索排序的主要因素进行相关的优化，具体策略如下：

（一）相关性的优化

1.类目相关的优化

最优类目的商品具有优先展现权，所以卖家在上传商品时一定要选择最优类目。卖家对所上架商品的类目选择必须做到准确无误，否则根据淘宝相关规则会被搜索屏蔽、降权，直至删除该商品。

2.标题相关与商品主图的优化

20世纪50年代，美国罗瑟·瑞夫斯提出USP(Unique Selling Proposition）理论，指出广告应具有“独具特点的销售主张”，即广告在传达内容时发现和发展自己的独特销售主题，通过足量的重复将其传递给受众。广告诉求的原理，即“AIDAS”，包含着引起注意（Attention）、产生兴趣（Interesting）、刺激需求（Desire）、激起购买欲望和行为（Action）、使购买者满意（Satisfaction）几个方面，其中，注意是达到广告诉求的第一步。受众的偏好、兴趣、需求等千差万别。网店的商品展示通过网页的形式来排列的，相对于传统的零售商店来说，消费者在对店内商品的了解主要通过商品标题和商品主图。在淘宝上，商品的主图和标题是直接展示给目标客户的，客户通过图片与标题便能大致对一件商品有了初步判断，即“引起注意”。奥格威曾说“广告是词语的生涯”，广告效果的50%——70%来自广告的语言文字部分。其中，商品标题是淘宝系统调取的首要因素。淘宝规则明确表明，每一款商品的标题限定在30汉字或60字符以内。根据目标客户需求定位划分，通常情况下，关键词分为一级关键词、二级关键词、三级关键词（长尾词）。在淘宝搜索优化中，商品标题优化是淘宝搜索优化的核心，关键词与商品标题的匹配程度是淘宝搜索引擎排名算法的主要参照因素之一。选择标题中关键词的原则是通过添加精准关键词来增大商品被搜索到的概率，但必须符合淘宝规则和注重消费者个性，这样才有利于销售。

标题优化策略如下：

①关键词组合。商品主关键词和主要属性是商品标题中重点关键词。从词库和商品信息标签中选取相关度最高的关键词来对商品的标题进行排列组合，做到既遵循淘宝搜索规则，又能让消费者看的明白。

②多渠道查找更多精准热门关键词。以消费者为本位，即从消费者角度出发，通过查找热门关键词及这些关键词满足他们的何种需求为出发点，可借助工具查找相关热门关键词，如PC端淘宝搜索框下拉热词、手机端淘宝搜索黄金词和推荐热点词、淘宝排行榜或淘宝直通车后台等。

③多用长尾关键词。长尾词，即字数比较多的关键词，据淘宝数据显示，长词占搜索的整个引导PV上升了9.4%，爆款和高频词汇下降了6.4%，低频词占整个引导PV上升了3.5%。长尾词虽不是热搜词汇，但却比普通关键词精准。无线端搜索个性化的加强和消费者进一步细分，因此，卖家应尽量搜集长尾关键词应用于标题中。

④加入促销词。USP理论主张广告宣传“必须聚集在一个点上，集中打动、感动和吸引消费者”。从市场营销的角度看，促销的目的是提升品牌形象，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为。所以，在标题中加入促销词汇，如打折、优惠、满就减、买一送一等，则有利于促进销售，可以“刺激消费者的购买欲望”。

⑤注重个性。在标题宣传中突出商品的特性和不同于其他同类产品的优异之处，从而刺激消费者的荣誉感，满足其某些方面的需求，例如曾经销量火爆的“齐比短裙”等。

⑥可读性原则。重复关键词毫无意义，标题应简洁明了、主次分明，忌大量修饰词堆砌。例如“新款女装2016新款女士衬衫......”则明显属于修饰词堆砌。

⑦符号原则。标题中不要使用特殊符号，例如“+”“-”等。可使用可读性符号如“空格”“/”等。

⑧禁忌原则。标题中若含有敏感词会被淘宝系统自动拦截，宝贝标题中切不可含有“山寨”“高仿”等敏感词汇。

⑨重复原则。一个标题切勿多次使用，即多款商品不能使相同标题。

⑩等效原则。商品标题里应包含等效关键词，以匹配不同消费者的搜索习惯。例如音响和音箱、棉袄和棉衣、衬衫和衬衣。

⑪完全匹配原则。匹配原则是标题与关键词的完全匹配，即把关键词放入商品标题中，完全匹配的关键词在其他条件不变的情况下，可以获得优先展示的机会。

⑫加入品牌词。现代广告之父奥格威提出品牌形象论，奥格威认为，人们不是因为产品本身的原因才去购买某种商品，而是因为他们把这一商品与某种特殊的形象联系起来了。若所售商品为知名品牌，则应在标题中加入品牌词，以匹配更多的搜索买家。

⑬适当加入热门话题词。若所售商品与当下热门话题有关联，则可在商品标题中适量加入热门话题词汇，例如NBA球星科比退役。

创意是广告的灵魂和生命。同样，创意质量高的商品主图能激发消费者的浏览兴趣，增加商品的点击率，提高商品转化率，进而提高商品在淘宝搜索中的排名。所以，商品主图的优化是必不可少的。

数字互动时代，受众导向成为一切广告的大势所趋，网络广告也必须以受众为导向，以受众的需求为中心。在商品主图设计中，视觉元素即插图、设计和布局三种元素能创造出不同的广告效果。

商品主图优化策略如下：

①主图新颖、有创意且具有独一无二的卖点。淘宝网上的同类商品数量较多，多数商品主图大同小异，毫无新鲜感，没有足够刺激消费的点击欲望。若主图新颖并突出与其它同类商品不同之处，则能给消费者眼前一亮之感，继而提高商品的点击率。

②主图带边框。主图加边框具有明确的目的，就是使商品在众多雷同的宝贝中脱颖而出，吸引买家眼球。

③主图颜色与背景颜色相关。主图中，商品与背景形成鲜明的对比，突出商品的卖相，同样具有吸引顾客眼球的作用。

④主图具有饱满度。主图设计中适当的留白较为美观，若出现大面积留白的部分，则显得单调范围，无法在众多同类产品中引起消费者的注意。

3.属性相关的优化

淘宝上，商品的属性主要包括款式、颜色、尺码、功能、型号、材质、面料、风格等。淘宝搜索引擎首先检测的是商品标题，其次是商品的属性。由淘宝首页类目进入到的搜索结果页面中，某些商品标题并含有类目词汇，却依然能得到展现，排名较靠前，则是因为商品属性中含有相关属性词。因此，卖家在发布商品时，应做到对所售商品填写完整、无偏差的属性信息。

（二）系统机制的优化

1.橱窗推荐的优化

按照淘宝规则，特定时期内，依据店铺等级和销售额大小的差异而奖励数量不等的橱窗位。在影响淘宝搜索排名的因素中，其他条件不变情况下，设置橱窗推荐的商品比没有设置橱窗推荐的商品排名靠前。橱窗位置是有限的，因此可以优先把爆款和人气商品设置为橱窗推荐商品，以获得更好的展现量。另外也可以灵活使用橱窗推荐位，把接近下架时间的商品设置橱窗推荐，橱窗推荐与下架时间有效配合，对提升商品搜索排名具有重要的促进作用。

2.下架时间的优化

淘宝规则规定，每款商品的统一有效期是7天，即每7天商品会自动上下架一次。例如2016年5月15日20：00发布一款商品，则7天后的20点即是该商品的下架时刻。其他条件不变的前提下，越接近下架时间，该商品在淘宝搜索结果中排名越靠前。据统计，淘宝流量高峰期出现的时间是：早上9:00到11：00，下午14：00到18：00，晚上20：00到22：00。所以，商品下架时间应选择以上时间段中。下架时间对宝贝排名的影响至关重要，特别是同类宝贝较多时，下架时间的重要性愈发明显。

因此，要做好商品下架时间的优化，则需要妥当安排上架时间。一是上架时间选择人流高峰时刻，或选择目标消费群体网上购物高峰时段；二是商品分时段上架，切忌上架过度集中在某一天或某一时间点，应做到一周内每天的高峰时刻都有部分商品上架；三是不同种类之间的商品分别上架。

3.消费者保障服务的优化

消费者保障服务分为基础消费者保障服务和增值类消费者保障服务，一般类目如服饰鞋包、家居饰品、3C数码、个人护理等须缴纳的基础保证金为1000元。增值类消费者保障服务主要包括海外直邮、卖家包税、破损补寄、卖家运费险、免费换新、一对一、免费送装、指定快递等。商品如实描述和7天无理由退货属于基础消保范畴，商品如实描述是加入消费者保障服务的必选项，即卖家加入基础消费者保障服务后，系统自动默认选择7天无理由退货。基础消费者保障服务是淘宝交易平台监督的可置信承诺，其它则可根据店铺类目及自身实力自愿选择。同等条件下，加入增值类消费者保障服务的店铺所售商品排名较靠前。因此，对于淘宝卖家来说，基础保证金是必须要缴纳的，其它增值消费者保障服务建议主动选择加入。

（三）卖家服务质量的优化

信息技术的进步强化了用户的反馈，顾客不仅是受众的角色，同时又是新的传播者，一定要实现与顾客之间的良好沟通，以保持与顾客之间持久信任的关系。卖家服务质量不但是卖家服务结果及其对消费者需求的满足的综合反馈，而且是淘宝价值观“客户第一”最直接的体现。针对服务质量的优化，首先，卖家必须坚持信誉优先战略，时刻把信誉放在首位，做到与消费者完全的、无障碍沟通，及时回复买家留言和提出的问题，在用阿里旺旺沟通时细致耐心、诚恳坦率，交易成功后及时客观公正的评价买家。其次，提高商品质量、发货速度、实时为消费者提供优良的售后保障，做好客户关怀，使DSR动态评分达到最佳状态。

针对商品销量、转化率、回头客、加入购物车量等影响商品排名的人气因素，卖家的策略应该是提高商品质量，做好商品详情页的描述，维护好老顾客，让店铺处于不断的良性循环运营中。同时，避免刷单、关键词堆砌、重复铺货等作弊行为，防止被降权。