现在各行各业争夺顾客资源的战争越来越激烈，能够对话顾客并使顾客能产生转化将成为现在销售员的重中之重。那怎样准备掌握顾客的需求并形成转化呢，下面通过以下几步简单介绍下

专业经验五官感知六感判断1、 主动询问：作为销售人员在接触到消费者后应该主动进行有目的的询问。主动询问不是东拉西扯而是针对所提供的商品进行有针对的询问。比如你的酒水是纯粮酿造，你可以问一问是否经常喝酒有没有喝多了就头晕的感觉。比如你的茶叶是古树普洱，可以问一问是不是经常招待客人等等内容，询问的目的就是为了突出商品的优势。

2、 学会倾听：倾听顾客的需求，要用耳更要用心。这是销售行业人人都懂的法则，在与顾客交流中，只有通过用心倾听你才能了解顾客的真正需求，这样销售员才能根据顾客的需求判断最适合顾客的商品。

3、 善于判断：判断顾客的需求，在已有商品的基础上提供给真正符合顾客的商品。通过询问与倾听，适时提出顾客需要的产品，介绍产品的优势并根据顾客对症下药，减少顾客的抵触

4、 专属优惠：在介绍商品的同时可以向顾客提出一些优惠政策，通过适当的让利让顾客满足占便宜的心理，另外可以向顾客施加适当压力，让顾客感到购买的紧迫性，从这两方面促成转化

5、 贴心服务：服务是一个非常全面的内容，通过销售人员的言谈举止，让顾客深深感觉到你的善意，消除顾客戒心并为二次转化做准备

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营销没有步骤，但是有一些不变的准则，通过遵守这些准则对销售会有很大的帮助